Разработка метода контроля выполнения ИТ процессов в организации

Надежда Александровна Калинина, Алексей Евгеньевич Шумский

Аннотация


Рассматривается проблема создания удобных для контроля механизмов, позволяющих вносить коррекции в рабочий процесс до момента его завершения и таким образом влиять на конечный результат. Это важно, когда неправильный результат рабочего процесса может привести к серьезным финансовым или человеческим потерям. На примере «Процесса управления изменениями ИТ услуг» предложен метод, позволяющий решить проблему контроля выполнения рабочих процессов в организации.

Ключевые слова


человеко-машинные системы, автоматизация, рабочие-процессы, метод контроля, принятие решение

Полный текст:

PDF PDF (English)

Литература


Ланская Д.В. Эволюция контроллинга//Научный журнал КубГАУ. 2013. № 93.

Круглов Д.В. Эволюция контроллинга в контексте развития управленческих знаний//Проблемы современной экономики. 2010. № 2. http://cyberlenin-ka.ru/article/n/evolyutsiya-kontrollinga-v-kontekste-razvitiyaupravlencheskih-znaniy.

Калинина Н.А., Шумский А.Е. Pазработка метода контроля выполнения рабочих процессов в организации//Естественные и математические науки в современном мире. 2016. № 38. C. 57-64.

Berdjag, D., Vanderhaegena F., Shumsky A., Zhirabok A. Unexpected situations detection: a model-based approach for human machine systems. Preprint submitted to Control Engineering Practice, 2014, № 17, pp. 35-44.

Berdjag, D., Vanderhaegena F., Shumsky A., Zhirabok A. Unexpected Situations Diagnosis: A Model-based Approach for Human Machine Systems. Preprint submitted to Control Engineering Practice, 2013, no. № 5, pp. 12-27.

Smalko Zb. The man-machine type systems modeling approach. Journal of KON BiN, 2008, no. 5, pp. 24-35.

Oborski, P. Man-machine interactions in advanced manufacturing systems. Warsaw University of Technology, 2013, no. 3, pp. 38-45.

ITILv.3 Лучшие практики: Поддержка yслуг. I-Tec. 2012. 418 с.

Сервис «Яндекс. Работа» https://rabota.yandex. ru/search.xml (дата обращения 10.01.2016).

Заработная плата и обзоры зарплат. Сервис «SuperJob». http://www.superjob.ru (дата обращения 10.01.2016).

Calculating ROI for process improvement. Компания IBM. Available at: http://www.ibm.com/developerworks/rational/library/edge/09/mar09/oneill/index. html (accessed 10.01.2016).

Гелбрейт Дж. Экономическая теория и цели общества. - М.: Прогресс, 1976. -230 с.

Сио К.К. Управленческая экономика: пер. с англ. - М.: ИНФPА-М, 2000. -671 с.

Nonaka I. A dynamic theory of organizational knowledge creation. Organization Science, 1994, no. 5 (1), pp. 14-37.

Файоль А. Общее и промышленное управление. - М.: Контроллинг, 1992.

Хан К. Контроллинг. -М.: ИНФPА-М, 2004. -671 с.




(c) 2016 Научный журнал "Известия Дальневосточного федерального университета. Экономика и управление"

© Дальневосточный федеральный университет, 1996-2022.
© Научный журнал "Известия Дальневосточного федерального университета Экономика и управление" - 16+.
Свидетельство о регистрации средства массовой информации ПИ № ФС77-57575
Издатель - ФГАОУ ВО "Дальневосточный федеральный университет".
При перепечатке ссылка на Сайт Журнала обязательна.
Коммерческое использование размещенных материалов запрещено.

Адрес редакции:690922, г. Владивосток, о. Русский, п. Аякс, 10, Школа экономики и менеджмента ДВФУ, каб.G531 
Телефон редакции: +7 (423) 265 2424 доб. 2126

E-mail: sem-journal@dvfu.ru